A pressa que faz o caldo entornar
Existe um conselho que aparece em qualquer manual de gestão de crises. Consultores repetem em palestras e muitos assumem como verdade inquestionável. O conselho é: posicione-se rapidamente. A lógica parece impecável. Quem cala parece culpado. Quem demora parece estar escondendo algo. O silêncio, nessa visão, é sempre suspeito. Mas há uma confusão embutida nessa premissa […]
Você também tem um áudio
Não necessariamente gravado. Mas existe. Uma conversa que não deveria sair da sala. Uma decisão que faz sentido por dentro e é indefensável por fora. Um aliado que sabe demais. Todo mundo que ocupa uma posição de poder tem o seu. A diferença entre quem sobrevive a isso e quem não sobrevive não está no […]
Reputação em terra de ninguém
O caso do cachorro Orelha, brutalmente ferido e posteriormente sacrificado, escancarou a vulnerabilidade a que todos estamos sujeitos quando a reputação passa a depender de plataformas digitais sem regulamentação clara e sem responsabilidade proporcional ao poder que exercem. Nos anos 90, antes das redes sociais, um episódio virou assunto obrigatório nos cursos de jornalismo: o […]
Ano eleitoral não perdoa: os riscos à reputação em 2026
O ano que começou será um teste para a reputação de empresas, líderes e marcas. O cenário ajuda pouco: instabilidade global, polarização política, redes sociais em modo permanente de vigilância e o uso cada vez mais sofisticado da inteligência artificial para amplificar conflitos. A combinação é explosiva. Quem acredita que esse ambiente afeta apenas a […]
Reputação não entra em recesso: o que fazer agora para não pagar a conta em 2026
Reputação também é atitude. Por isso, a última coluna do ano traz menos retrospectiva e mais provocação: o que você, de fato, pretende fazer para proteger e fortalecer sua reputação em 2026? Não é segredo para ninguém que o próximo ano promete ser mais duro. Eleições gerais, polarização política elevada, vigilância permanente das redes sociais […]
Como lidar com esqueletos no seu armário
Um CEO muito bem-sucedido, abalado por uma operação policial que atingiu em cheio sua empresa e sua reputação pessoal e profissional, precisou sair de cena. Não foi um caso qualquer. A operação reuniu todos os elementos que garantem audiência: delação premiada, prisão, tornozeleira eletrônica. Houve condenação. A empresa mudou de marca. O caso, ainda hoje, […]
O que você faria se um sujeito te provocasse?
Você certamente viu o vídeo do deputado estadual aos socos com um sujeito no centro de Curitiba. A cena viralizou, claro – um prato cheio para as redes. O parlamentar alegou que foi perseguido e provocado, e que apenas reagiu. De imediato, me lembrei de outros episódios parecidos: esse novo tipo de armadilha social em […]
A popularidade não é um colete à prova de fatos
Um dos top 10 prefeitos “tiktokers” do País, Rodrigo Manga ilustra bem como engajamento e curtidas não valem de nada quando o discurso não conversa com a prática. A visibilidade é generosa na ascensão e impiedosa na queda. Este não é um texto sobre as acusações em si, nem sobre o roteiro que levou a […]
Porque a imprensa é fundamental na construção de reputação
Tempos atrás fui chamada para uma reunião com um possível futuro cliente de assessoria de comunicação. Dono de trabalho já consolidado nas redes sociais, ele estava desanimado com experiências anteriores com a imprensa. Queria espaços em veículos jornalísticos nacionais , que acreditava serem os únicos realmente importantes para a empresa. Não tinha disposição para conversar […]
O case Guga Kuerten: quando a reputação joga por você
Nas palestras que tenho feito, menciono sempre Guga Kuerten como um exemplo de alguém que soube construir um ativo reputacional como poucos.Você pode encontrá-lo num jogo do Avaí, no shopping, numa caminhada à beira-mar ou num evento. Em qualquer lugar, ele vai estar sempre com um sorriso aberto, tirar fotos e fazer uma piada. Todo […]