A pressa que faz o caldo entornar
Existe um conselho que aparece em qualquer manual de gestão de crises. Consultores repetem em palestras e muitos assumem como verdade inquestionável. O conselho é: posicione-se rapidamente. A lógica parece impecável. Quem cala parece culpado. Quem demora parece estar escondendo algo. O silêncio, nessa visão, é sempre suspeito. Mas há uma confusão embutida nessa premissa […]
Você também tem um áudio
Não necessariamente gravado. Mas existe. Uma conversa que não deveria sair da sala. Uma decisão que faz sentido por dentro e é indefensável por fora. Um aliado que sabe demais. Todo mundo que ocupa uma posição de poder tem o seu. A diferença entre quem sobrevive a isso e quem não sobrevive não está no […]
Como lidar com esqueletos no seu armário
Um CEO muito bem-sucedido, abalado por uma operação policial que atingiu em cheio sua empresa e sua reputação pessoal e profissional, precisou sair de cena. Não foi um caso qualquer. A operação reuniu todos os elementos que garantem audiência: delação premiada, prisão, tornozeleira eletrônica. Houve condenação. A empresa mudou de marca. O caso, ainda hoje, […]
O que você faria se um sujeito te provocasse?
Você certamente viu o vídeo do deputado estadual aos socos com um sujeito no centro de Curitiba. A cena viralizou, claro – um prato cheio para as redes. O parlamentar alegou que foi perseguido e provocado, e que apenas reagiu. De imediato, me lembrei de outros episódios parecidos: esse novo tipo de armadilha social em […]
Porque a imprensa é fundamental na construção de reputação
Tempos atrás fui chamada para uma reunião com um possível futuro cliente de assessoria de comunicação. Dono de trabalho já consolidado nas redes sociais, ele estava desanimado com experiências anteriores com a imprensa. Queria espaços em veículos jornalísticos nacionais , que acreditava serem os únicos realmente importantes para a empresa. Não tinha disposição para conversar […]
O legado reputacional de William Bonner
Pouquíssimas pessoas conseguem atravessar três décadas de grande exposição pública sem sofrer maiores desgastes em sua imagem. Quando esse centro de atenção é a bancada do principal telejornal do país, o feito se torna ainda mais notável. William Bonner, que recentemente anunciou a passagem do bastão para César Tralli, é um desses raros fenômenos, deixando […]
À Queima-Roupa, com Jade Martins
A partir desta edição, inauguro um novo espaço quinzenal na coluna Reputação em foco: o quadro À queima-roupa. A ideia é simples: provocar especialistas em reputação, comunicação e liderança a responder, sem floreios, perguntas que normalmente tiram o sono de quem lida com crises de imagem. Respostas rápidas, diretas e desconfortavelmente verdadeiras. Para estrear, convidei […]
A falácia do falem mal, mas falem de mim
A sabedoria de botequim tem adeptos, mas na vida real não funciona assim. Começo pelo que interessa: dados. Um estudo conduzido pelo Instituto Opus a partir de uma provocação do consultor Abel Lumer comparou dois estilos de comunicação política: a estética performática de Rodrigo Manga e a linguagem “convencional” de Tarcísio de Freitas. Resultado? Manga […]
Como a IA vai desafiar reputações em 2026
Parece até coisa do demônio! Na última coluna, alertei para um assunto que começa a tirar o sono de candidatos, marqueteiros, juristas e especialistas em reputação: o impacto da inteligência artificial nas eleições de 2026. E prometi voltar com dicas para quem deseja se blindar desde já. Pois bem: se você ainda não está se […]
Fui atacado, devo responder?
Promessa é dívida! Por isso, como combinado na última coluna, hoje vou tratar de um problema que os clientes trazem de forma recorrente às agências: “Fui atacado, devo responder?” A resposta que eu sempre dou aos meus clientes é que depende. A primeira pergunta que a gente deve fazer numa situação dessas é sobre a […]