O Aeroporto Internacional de Florianópolis – Hercílio Luz foi eleito pela sexta vez consecutiva o melhor aeroporto do país na premiação promovida pela Secretaria Nacional de Aviação Civil.
O terminal catarinense alcançou a maior média de satisfação geral dos passageiros entre os 20 maiores aeroportos do país avaliados ao longo de 2025, independentemente da categoria. Florianópolis registrou nota média de 4,75, em uma escala de 1 a 5, sendo o único aeroporto brasileiro a atingir média acima de 4,7 no período, com pico mensal de 4,80.
O terminal encerrou o ano com índice superior ao registrado em 2024, mesmo com um movimento anual acima de 5 milhões de passageiros. Esse crescimento resultou, inclusive, em uma mudança de categoria na pesquisa, que classifica os aeroportos brasileiros em três grupos de acordo com o volume anual de passageiros: até 5 milhões, de 5 a 10 milhões e acima de 10 milhões. Com isso, o Hercílio Luz passou a integrar o grupo de aeroportos que movimentam entre 5 e 10 milhões de passageiros por ano.
Em segundo lugar no ranking geral aparece o Aeroporto de Vitória, também administrado pela concessionária Zurich Airport Brasil, com nota 4,64. O terminal capixaba conquistou de forma inédita o primeiro lugar entre os aeroportos com até 5 milhões de passageiros por ano.
A cerimônia de premiação da 11ª edição do “Aviação + Brasil” ocorreu na noite de terça-feira (24), em Brasília, e reconheceu os aeroportos que mais se destacaram na qualidade dos serviços prestados aos passageiros. Ao todo, cerca de 100 mil usuários foram entrevistados em todo o país. Esta é a sexta vez que o Aeroporto Internacional de Florianópolis recebe o prêmio. Nos anos de 2020, 2021, 2022, 2023, 2024 o terminal também foi eleito o melhor do Brasil na avaliação direta dos passageiros.
Entre os aspectos mais bem avaliados em Florianópolis estão os serviços relacionados ao ambiente aeroportuário. O aeroporto liderou 12 dos 20 indicadores analisados na pesquisa. O melhor desempenho foi no quesito limpeza geral, com nota 4,79. Outros destaques incluem o processo migratório (4,74), os estabelecimentos comerciais (4,56) e os procedimentos de inspeção de segurança (4,67).
Também obtiveram avaliações acima da média os indicadores relacionados à localização e ao deslocamento dentro do terminal, como sinalização, disponibilidade de painéis de informações de voo, acessibilidade e conforto das áreas, incluindo assentos e acesso à internet.
“Ser reconhecido como o melhor aeroporto do Brasil pela sexta vez consecutiva é resultado de um trabalho consistente, sempre com foco no passageiro. Saber que quem passa pelo Floripa Airport reconhece a qualidade da nossa infraestrutura e dos nossos serviços é extremamente gratificante. Esse prêmio reforça a solidez da nossa operação e a capacidade do nosso time de oferecer, de forma contínua, a melhor experiência aos passageiros e visitantes”, afirma Ricardo Gesse, CEO da Zurich Airport Brasil.
Gesse acompanhou a cerimônia em Brasília e recebeu os dois troféus destinados a Florianópolis — Melhor Aeroporto do Brasil e Melhor Aeroporto na categoria até 10 milhões de passageiros — além do troféu de Melhor Aeroporto na categoria até 5 milhões de passageiros, concedido ao Aeroporto de Vitória. Na cerimônia, o aeroporto de Florianópolis conquistou também o 3º Prêmio Acessibilidade na categoria operador aeroportuário, com o pro,jeto Mapa Digital.
Na pesquisa de satisfação, os passageiros avaliaram 20 itens relacionados à infraestrutura, atendimento e serviços, que abrangem toda a jornada aeroportuária, incluindo processos como inspeção de segurança e serviços como Wi-Fi, limpeza, conforto térmico, disponibilidade de tomadas e avisos sonoros.
